Modul 1 – Kundenmarktplatz 2018-08-23T17:00:49+00:00
Modul 1

KUNDENMARKTPLATZ

Zentrale Anlaufstelle für alle Netz- und Messstellenbetriebsprozesse

Herausforderungen
Fehlende oder falsche Angaben ziehen den Prozess unnötig in die Länge und sorgen zur Unzufriedenheit auf Kundenseite. Gleichzeitig haben Sie mit diesen Anträgen und deren Bearbeitung für Netzanschlüsse und Einspeiseanlagen alle Hände voll zu tun. Die Bearbeitung von auf Papier, E-Mail und PDF eingereichten Anträgen, sowie Anpassungen die durch neue Gesetzesanforderungen erforderlich sind nur durch sehr hohen Verwaltungsaufwand zu bewältigen.
Lösung
Netzanschlüsse, Hausanschlüsse und Einspeisungen werden komplett digitalisiert und für den Endkunden transparent abgebildet. Die webbasierte und mobile Antragsstellung erhöht Ihre Datenqualität signifikant, da sie bei der Eingabe einer logischen Prüfung unterzogen werden. Über die Statusverfolgung wird der Antragsstatus vom Antragssteller im Portal eingesehen. So sorgen transparente Prozesse für Effizienzsteigerungen und bestens informierte Endkunden.Durch Modul 1 und Modul 2 (ABS-Starter) ist eine Integration in die bestehenden Systeme (z.B. SAP) gewährleistet. Damit ist sichergestellt das die Fehlerrate sinkt und die Effizienz steigt. Die automatische Datenübernahme in Ihr ERP-System erspart Ihren Mitarbeitern manuelle Datenübertragung und telefonische Rückfragen.
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Tim Alexander Deckmann
Account Manager Utilities

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